当当网店加盟承诺不符合让我交钱
投诉时间：2017-07-06 11:20 投诉发布：王月
合同期限：3年 涉案金额：4.8万元
门店状态：已经开店
中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查，广州魅蓝信息科技有限公司成立于2016年3月25日，注册地址为广州市花都区宝华路海关西街5号三层309房，法定代表人和股东：杨凯，经营范围为：信息系统集成服务；计算机网络系统工程服务；计算机技术开发、技术服务；信息技术咨询服务；建筑工程、土木工程技术服务；建筑工程、土木工程技术咨询服务；向游客提供旅游、交通、住宿、餐饮等代理服务（不涉及旅行社业务）；旅游景区规划设计、开发、管理；农业技术开发服务；林业机械服务；林业科学研究服务；餐饮管理；酒店管理；百货零售（食品零售除外）；物流代理服务；物业管理；建材、装饰材料批发；电子设备工程安装服务；电子产品批发；林业产品批发；谷物副产品批发；五金产品批发；日用杂品综合零售；五金零售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；机械配件批发；汽车零配件批发；汽车零配件零售；汽车零售。2、通过国家知识产权局核查，广州魅蓝信息科技有限公司及其法定代表人和股东杨凯没有注册“当当”商标。3、通过商务部核查，广州魅蓝信息科技有限公司和“当当”品牌没有进行商业特许经营备案。风险预警
因为有开网店的打算，所以在朋友的介绍下，我加了广州魅蓝信息科技有限公司林经理（QQ：10920*2208[?] 微信：w*esst[?]）的微信。这位林经理每天在朋友圈发布当当网店加盟的案列以及加盟店的后台订单截图，看起来很有吸引力。林经理向我介绍当当网店的加盟优势和市场发展前景，每天给我发他们公司的工作视频，劝我先把网店开起来看看效果再说。她承诺说加盟后无需囤货，直接由厂家发货，也不用自己发朋友圈搞宣传，由他们来做推广，并且他们会安排店小二引导客户下单，有专业客服帮助打造店铺，提供装修及运营之类的服务，三个月内让网店走上正轨，保证会有大量订单。
看到她说得很有诚意，我就被打动了，决定先尝试着做做。在林经理的建议下，我选择了当当网店私人定制型套餐，并于2016年10月12号转了10000元到她指定的银行账户（开户：中国建设银行花都支行 账号：62366833200149*1022[?] 户名：朱芮），次日又转了11600元到同一账户。之后公司的运营客服（QQ：30010*6315[?]）、等级客服（QQ：28854*1134[?]）、订单客服（QQ：28854*1131[?]）、装修客服（QQ：28854*1133[?]）分别加了我QQ。在简单装修后，我网店开始营业。一开始运营客服给我发来几张照片说是给网店做爆款活动用的，但是要求爆款价格只能比当当的官网价格多3-5元，中间不能修改价格。我选了两件之后，慢慢爆款就做起来了，每天会有一两个订单，一般都是顾客直接购买，我也没有过多询问。当时网店一直有订单，我觉得一切都很正常。做了爆款两三天之后，林经理问爆款开始做了么，效果怎么样？我说还可以。接着她开始劝我做当当网店的市代，说现在升级市代有优惠活动，市代可以分到30个分销商帮我的网店完成销量，并且每单有8%的提成；市代还可以自主招商，每招商成功一个有60%的提成；升级市代后他们会大力给网店做推广，让网店在网页上置顶，并安排高级运营团队帮我打理。
后来林经理又向我发了其他市代网店的销量照片。我说自己现在还没有能力也没有那么多钱，她又说成为市代后就是老板了，底下有30个分销商帮我完成销量，每年还有分红。见我迟迟不答应，她又发了一些市代的分红截图给我，说有的市代一个月收入可以过万。她再三强调名额紧张，说招商马上就截止了，公司全力准备双十一活动，让我先交5000元定金把名额定下来。我说自己真没有那么钱，不办了，她就让我去办理信用卡，交5000元就可以先帮我做后台，还可以让我看后台，等尾款到了之后我可以直接上手。我没有禁住劝说，交了这5000元，结果交了之后他们又以我没交尾款为由不让看后台，但是他们已经开始管理网店后台了，借此让我缴尾款，说不交钱市代系统就打不开，就看不见网店销量和分红。我十分无奈，东拼西凑地在10月21和25日共计转了26400元过去，前后一共投入了48000元才成为大连市的市级代理。10月21日我和广州魅蓝信息科技有限公司正式签订当当网店合同，但合同签名是直接打印上去的。
交钱之后公司派来市代客服吴丽丽（手机：130678*9179[?] 微信：lam*i515[?]）帮助打理网店。她说自己只负责当当网店代理商这方面的事宜，其他的事找林经理。我想反正爆款活动还在做，网店还有订单，在淘宝双十一活动日的时候应该会有不错的销量，于是没有再说什么。在做完爆款活动之后网店几乎没有订单，我找运营客服沟通，他说网店信誉等级太低，让我刷单给网店提升信誉。我按他教的做了，结果也没什么用。运营客服的服务很一般，每次都是我主动向他请教，他从一开始就没有教过网店基础运营知识。我为了经营店铺自己上网学习经验，之后再向他请教，他也只能传授一些我已经在网上学会了的基础知识，这使我对当当的网店服务能力产生了质疑。网店所有的产品都是我自己动手上传的，因为装修客服说他三个月才给网店更新一次，平时要我自己去弄。
后来过了好久网店销量始终上不去，从爆款活动结束之后就没有多少订单，有些订单还是我自己下的，我就找他们协商，结果他们一致把责任都推给我，怪我没有用心经营。当初林经理说公司会给网店不定时安排活动，结果一年快要过去，一次活动都没有！我要求林经给安排活动，她说公司现在没有活动，让我等着；运营客服说活动的事情不归他管，让我找林经理；林经理说我网店等级不够，让先提升等级，可是每次做等级都被淘宝查到……我不断地找他们沟通，他们却说了各种理由。
我还认识当当网店的另一位市代，我俩一直有联系，在遭遇相同问题后我们彼此鼓励安慰。在他的建议下，我找到公司投诉客服（QQ：34360*9495[?]）沟通，没想到对方把一切责任都怪到我身上，并且拒绝退款，不给解除协议，还经常挂断电话。无奈之下，我决定亲自去公司讨说法，但林经理以之前已经提供过公司地址为由坚决不肯把地址告诉我，之后我向公司所有客服讨要公司地址，他们以各种无厘头理由拒绝。我每天茶饭不思，一心想着怎么解决这个问题，后来那位市代朋友向我推荐了中诉网，他说有许多被当当网店害的加盟商都在中诉网（官方网址：www.zsw.org）投诉，于是我就赶紧过来注册成为会员，希望能够在贵网的帮助下把损失追回来！
当当网店佐证材料展示
（律所媒体机构人员，点击这里 申请免费入驻 查看大图）
- 加盟合同未通过
- 付款凭证共4张
- 授权牌匾未通过
- 宣传材料未上传
- 考察费用未上传
- 开店费用未上传
- 配送清单未上传
- 货品照片未上传
- 总部照片未上传
- 营业流水未上传
- 聊天截图共13张
当当网店收款账号公布
（公安税务法院人员，点击这里 发送单位公函 查看金额）
当当网店政府媒体回复
（抄送之后如有回复，点击这里 上传完整材料 查看内容）
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当当网店投诉人员名单
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王月 女士 辽宁省大连市 手机号码：1331***1878 查看联系方式参与集体起诉
朱耿彪 先生 江苏省徐州市 手机号码：1595***3736 查看联系方式参与集体起诉
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许超连 女士 浙江省温州市 手机号码：1380***7949 查看联系方式参与集体起诉
喻斌 先生 河南省信阳市 手机号码：1384***0006 查看联系方式参与集体起诉
刘佳 女士 江苏省宿迁市 手机号码：1518***1849 查看联系方式参与集体起诉
余敏 女士 湖北省十堰市 手机号码：1359***2304 查看联系方式参与集体起诉
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刘正 女士 山东省青岛市 手机号码：1830***4378 查看联系方式参与集体起诉
李露曼 女士 重庆市江津区 手机号码：1522***9016 查看联系方式参与集体起诉
朱立娜 女士 吉林省松原市 手机号码：1820***3254 查看联系方式参与集体起诉
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陈所仙 女士 云南德宏州 手机号码：1398***3605 查看联系方式参与集体起诉
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刘信酬 女士 广西壮族自治区南宁市 手机号码：1887***4670 查看联系方式参与集体起诉
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