欢乐柠檬创意果饮承诺只为收钱
投诉时间：2017-06-06 16:27 投诉发布：胡书涛
合同期限：1年 涉案金额：2.98万元
门店状态：尚未开店
中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查，欢乐柠檬创意果饮运营单位广州诚膳餐饮管理有限公司注册地址为广州市白云区白云湖街机场路2539号B5001房，法定代表人：张仙梅，股东：刘生祥、张仙梅，经营范围为：策划创意服务；软件服务；市场调研服务；企业管理咨询服务；贸易咨询服务；餐饮管理；企业管理服务（涉及许可经营项目的除外）；企业总部管理；商品信息咨询服务；供应链管理；包装服务；酒店管理；市场营销策划服务；企业形象策划服务；食品科学技术研究服务；通用机械设备销售；商品批发贸易（许可审批类商品除外）；互联网商品销售（许可审批类商品除外）；互联网商品零售（许可审批类商品除外）；商品零售贸易（许可审批类商品除外）；百货零售（食品零售除外）；蔬菜批发；蔬菜零售；集装箱租赁服务；装卸搬运设备租赁；房屋租赁；厨房用具及日用杂品零售；预包装食品批发；预包装食品零售；中餐服务；酒类零售；酒类批发；熟食零售；非酒精饮料及茶叶零售；冷热饮品制售；小吃服务；糕点、面包制造（不含现场制售）；餐饮配送服务；快餐服务；肉制品零售；调味品零售。通过国家市场监督管理总局核查，投诉人合同签订单位北京诚聚百膳投资管理有限公司注册地址为北京市北京经济技术开发区西环南路26号院5号楼2层201室，法定代表人和股东：彭义峥，经营范围为：投资管理、企业管理、餐饮管理；技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术培训；经济贸易咨询、投资咨询；会议服务、承办展览展示活动；组织文化艺术交流活动（不含演出）；销售机械设备、电子产品、五金交电、计算机、软件及辅助设备、通讯设备、办公用品、厨房用具。2、通过国家知识产权局核查，“欢乐柠檬”第16534405号第35类特许经营的商业管理服务商标注册人为北京诚聚百膳投资管理有限公司，而非广州诚膳餐饮管理有限公司或其法定代表人张仙梅，股东刘生祥、张仙梅，也没有查到双方的商标使用许可备案信息。3、通过商务部核查，广州诚膳餐饮管理有限公司虽已进行商业特许经营备案，但该公司“欢乐柠檬”品牌并没有进行商业特许经营备案。风险预警
2017年3月3日，我在欢乐柠檬创意果饮招商部吴静（手机：150285*9826[?] QQ：9626*9305[?] 微信：150285*9826[?]）的推荐下，来到北京市大兴亦庄经济开发区嘉捷科技园西环南路26号院5号楼的北京诚聚百膳投资管理有限公司实地考察。当时负责接待的商务李经理（手机：133211*9603[?] 136913*1005[?] 微信：133211*9603[?]）让我填写一份信息调查表，大致内容是加盟欢乐柠檬创意果饮需要的铺面面积、能承受的月租金、开店预计投入的资金、什么时间打算把店铺开起来等。他看完我填写的调查表后说他们公司已经有这样的房源，并且强调他们公司有专门负责房源的团队，公司已经有专人到全国各地筛选、评估房源，还着重强调80%的客户都是公司给选的房源。
李经理说了一大通，然后叫我签约。我认为商铺还没有定下来，现在签约早了点，要求先看看房源再说。但李经理说必须签约交钱之后才能由别的部门安排看房，所以我只能遵照他的要求签约并刷卡支付了28800元指导培训服务费（加盟费及一些开店设备费）。3月3日我们正式签订欢乐柠檬创意果饮服务协议书。
之后负责房源的王娟经理（手机：153210*2430[?] QQ：35007*8056[?] 微信：153210*2430[?]）联系我，自称现在看房源的人特别多，得排号，然后让我留下QQ号先回家，他们的房源部有合适的房源自然会给我发信息。我毫无怀疑地回家等待，但没想到等到现在快三个月的时间，他们始终没有提供合适的房源。这中间他们提供了4处房源，这4处均可以在58同城上找到，且经实地考察并不适合经营欢乐柠檬创意果饮店。
我认为欢乐柠檬创意果饮之前承诺的有专人到实地筛选、评估房源纯属假的，因此向公司提出终止欢乐柠檬创意果饮的合作，并要求退钱。该公司售后洛经理（手机：153119*2047[?]）说我现在退出是单方面违约，只能退还20%指导培训服务费。我认为自己没有参加欢乐柠檬创意果饮项目的培训、没有领取公司赠送设备，要求全额退款很合理，但被洛经理拒绝了。客服经理王娟答应帮我再和公司协商，但至今没有答复。求助无门之下，我只好向中诉网（官方网址：www.zsw.org）发布投诉，感谢贵网站为我提供维权服务。
欢乐柠檬创意果饮佐证材料展示
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- 加盟合同共5张
- 付款凭证共1张
- 授权牌匾未上传
- 宣传材料未上传
- 考察费用未上传
- 开店费用未上传
- 配送清单未上传
- 货品照片未上传
- 总部照片未上传
- 营业流水未上传
- 聊天截图未通过
欢乐柠檬创意果饮政府媒体回复
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欢乐柠檬创意果饮投诉人员名单
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胡书涛 先生 辽宁省本溪市 手机号码：1339***0369 查看联系方式参与集体起诉
岳宇 女士 云南省昆明市 手机号码：1536***5081 查看联系方式参与集体起诉
