我是由网上认识的一个朋友介绍，于2016年12月15日加入郑州冰之梦商贸有限公司运营的冰之梦网店服务的。在与客服徐文静（QQ：26252*3036[?]）谈好之后，我向公司财务韩彩霞的支付宝账号汇款2880元，加盟了冰之梦网店服务的全托管套餐。

第二天，他们给我安排了一个姓李的指导老师（QQ：22291*6161[?]）。因为我的淘宝店已经开通，所以李老师登录我的淘宝上传了一点产品。随后的几天我联系不到指导老师，给客服徐文静反映也得不到回复，最后好不容易联系上，我向她抱怨他们的服务态度不好，并要求退款。她说退款的事她做不了主，要向领导汇报。这之后她又好像失踪了一样。

慢慢的我感觉不对劲，就试着联系支付宝的那个账号（手机号码），谁知他们早一步将我的手机号码拉黑。我借朋友的手机打过去，她接听后知道是我，嘴上答应会反映，后面还是没有给予任何反馈。昨天晚上冰之梦网店服务的客服徐文静通知我不会退钱，我说自己退一步，修改套餐，好的话再继续升级。她还是不同意，之后就又联系不上了，一直到现在冰之梦网店服务的工作人员都没有回应过我。

有朋友向我介绍说中诉网（官方网址：www.zsw.org）挺好的，于是决定试一试。现在我手上还保存着与冰之梦网店服务客服们的聊天记录，还有转账截图，希望贵网可以帮助我们这些弱势群体。