环球网店未提供服务却不肯退款
投诉时间：2016-11-14 14:10 投诉发布：吴丹
合同期限：5年 涉案金额：5.74万元
门店状态：已经倒闭
中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查，杭州冰泽网络科技有限公司原注册地址为杭州市滨江区长河街道滨兴路1912号5楼503室，目前已迁出，法定代表人：林珠玲，股东：陈斌、曹立涛、朱胜光、林珠玲、周渝恒，经营范围为：技术开发、技术服务：计算机网络技术、电子商务技术、电子产品、计算机软硬件、网络设备；服务：网页设计。2、通过国家知识产权局核查，截止2017年11月9日杭州冰泽网络科技有限公司及其法定代表人林珠玲，股东陈斌、曹立涛、朱胜光、林珠玲、周渝恒没有注册“环球”商标。3、通过商务部核查，杭州冰泽网络科技有限公司和“环球”品牌没有进行商业特许经营备案。风险预警
2015年底，我通过微信朋友圈看到环球网店宣传的网店销量很好，感觉现在开网店比较有市场前景，慎重考虑之后，就于2016年4月21日联系了这位环球网店的经理（QQ：28510*6034[?] 微信：h*7013[?]）。这名经理现在的昵称已经改为“放彩优品环球网”，在他的忽悠下，我加盟了杭州冰泽网络科技有限公司的至尊型网店。我本打算做尊享型网店，可是这位经理强烈推荐至尊型网店，说这个服务更全，还有专属美工负责店铺装修，而且拿货价更低，可以代理公司特供商品，全天候小二打理店铺，支持开微店等等。我考虑之后选择了19800元的至尊型套餐。由于资金紧张，我就先将6400元汇到公司股东周渝恒的支付宝账户上（账号：bingzec*@163.com[?] 姓名：周渝恒），剩余的12400元于4月23日补齐。还有1000元是店铺的保证金，客服让我自己操作。由于资金紧张，所以一直没有交。
之后我在环球网店经理的介绍下加了微店客服（QQ：30924*5036[?]）、订单客服孙哲（QQ：28819*3094[?]）、投诉客服（QQ：28508*1188[?]）、刷信誉客服欢欢（QQ：28508*1183[?]）和宣传客服黄意珊（QQ：28508*1184[?]）的QQ。可是加盟后店铺一直都没有销量，我的至尊型网店本来是服务最全面的，服务时间有五年，还有店铺高级专属宣传。但是实际上他们就是用自己的人人网网页发个图片，给我截个图就算宣传了，我想看看宣传内容都看不到！还有专属美工设计，就是在“350”给我申请了一个登录帐号，让自己找素材装修店铺。我问客服怎么装修，他们居然回复让我自己来弄，这样可以早一些独当一面！可我就是因为没有经验才选择至尊型套餐的啊！
之后我自己花费好几个小时将店铺的服装上架，并装修了店铺。好不容易可以卖了，我就让朋友和同事到店铺购买，可谁知道收货后衣服质量相当差！后来我才了解到环球网店根本不是在正规的宣传渠道上进行推广，而是一味刷单，专属设计师也只是发个数据包让自己装修，提供店铺促销方案等种种承诺都没有做到！我的店铺举步维艰，所以就要求公司制订计划提高销量，提供更多销售渠道。而他们说的店铺销量就是让我刷单提高信誉。要知道刷单是很危险的，一旦被查到就会被封店，而且今后都不能再开店了。就这样，我的店铺开了半年多仍然没有什么实际销量。
我意识到这样下去不是办法，就联系环球网店的客服要求退还加盟费，但是他们一直说要达到600个订单量才能退。双十一的时候环球网店没有做任何推广宣传活动，这样怎么可能做到600个订单呢？2016年11月10日，我在QQ上联系他们，却发现全体客服都下线了，咨询环球网店的经理也没有回复，打公司电话（座机：0571-881*4303[?]）无法打通。我对他们的所作所为很不满意，而且开网店以来根本没有享受到他们所说的服务！我非常心疼自己投入的18800元血汗钱，所以就上中诉网（官方网址：www.zsw.org）提交了投诉，希望在贵网站的帮助下讨回这18800元加盟费，这可是我跟家人好不容易凑齐的血汗钱啊！
环球网店佐证材料展示
（律所媒体机构人员，点击这里 申请免费入驻 查看大图）
- 加盟合同共8张
- 付款凭证共5张
- 授权牌匾未通过
- 宣传材料未通过
- 考察费用未上传
- 开店费用未上传
- 配送清单未通过
- 货品照片未通过
- 总部照片未通过
- 营业流水未上传
- 聊天截图共7张
环球网店收款账号公布
（公安税务法院人员，点击这里 发送单位公函 查看金额）
环球网店政府媒体回复
（抄送之后如有回复，点击这里 上传完整材料 查看内容）
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环球网店投诉人员名单
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朱宣芬 女士 广东省深圳市 手机号码：1857***9461 查看联系方式参与集体起诉
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吴戈 先生 河南省信阳市 手机号码：1394***7535 查看联系方式参与集体起诉
