机缘巧合之下，我加盟了诺泽电子商务这个项目，2016年10月18日和郑州诺泽商贸有限公司正式签订诺泽电子商务合同，但合同签名是直接打印上去的。10月19日将1680元的加盟费转到公司法人的支付宝账号里（账号：825593*@qq.com[?] 姓名：李振敬）。郑州诺泽商贸有限公司的客服（座机：0371-566*0878[?] 手机：177370*0038[?] QQ：9866*2495[?]）当时承诺会在一个星期之内就出效果，但我加盟诺泽电子商务后，他们没有一天理过我，完全不主动咨询我的进展情况，就算我问了，客服也只是发几份资料，指导老师（QQ：6915*8036[?]）根本没有具体的指导。当我问到合同的一些推广业务时，那个客服还反问：“你的套餐有这个吗？”我当时就愣住了，他们连加盟商的情况都不了解清楚，而且一开始我就说过我开过店的，他们就盲目地收我钱，收完了还爱理不理，真是寒心！

签订合同时，诺泽电子商务的客服就保证会在当天把新产品的授权快递过来，但等后来我再次咨询，他又说要到礼拜一才发，完全不告知具体情况，导致我浪费了好几天的时间在那干着急。加盟诺泽电子商务后，店铺开张的第一天，公司就只给我上了几十款，问及套餐的其他服务，客服就推脱说公司会安排的，再问大概什么时候安排，他就不回答了，反正就是在浪费我的时间，故意拖延。

合同上清楚地写着必须做到让消费者满意，如果公司未及时提供服务，我有权利立即终止合同。我现在对诺泽电子商务的服务很不满意，想立刻终止合同，便要求公司退款。跟客服谈了很久，他承认是他的失职，然后以增值服务为条件来拒绝退款，但我坚持要退款，客服就不理人了，对如何退款这个话题避之不谈，完全就是不负责任的表现。我现在只能求助中诉网（官方网址：www.zsw.org）帮我追回损失，希望贵平台能替我挽回损失。