2016年3月6日我和郑州天步鑫电子科技有限公司正式签订天步鑫电商平台服务合作协议，但合同签名是直接打印上去的。合同是电子版，通过微信支付，交了加盟费7400元。合同规定：甲方（郑州天步鑫电子科技有限公司）为乙方（我）提供服务指导，包括店铺基础知识、装修技巧、上货技巧、推广技巧、评信技巧、售后等经营指导，并为乙方代理发货、安排专业指导老师，店铺一个月更新一次。

天步鑫电商平台合同签订后的前两周，服务等方面基本上还在职责内履行。一个月以后，店铺商品未能及时更新，我联系指导老师协助商品更新，对方不予理睬，多次请求协助后于4月10日失去联系。查看QQ，发现自己被移出好友群，无法与其取得联系。之后我又联系了公司的财务（微信：chenca*shan[?]），询问相关情况，结果依旧无人回复，杳无音讯。

后来我在网上查到郑州天步鑫电子科技有限公司网站，并登录与公司法人林涛（手机：137831*6311[?]）取得联系，协商解决方案。对方承诺了解情况后会安排人员与我沟通。5天后仍未有消息，于是我主动联系林涛我，其以网店装修师傅请假，未能沟通成功为由应付。之后我又打电话给林涛，指责甲方未能履行自己的职责且服务态度恶劣，并以此为据，要求解约，退还加盟费。然而对方再次以“现在正忙”、“之后再议”为借口搪塞。

目前，通过电话商议，公司同意退回加盟费，但是由于他们公司加盟汇款人处理不合理，目前将加盟费10360全额退还给我的合作方（手机：187676*3857[?]）（公司退回总费用10360元，其中加盟费用合计7360元，公司不当得利3000元）。出资情况：我个人出资4400元（加盟费），合作方总共出资5960元（其中加盟费2960元，误转账3000元），目前合作方未能返还4400元给我，正在沟通中。还望中诉网（官方网址：www.zsw.org）介入，早日帮我要回加盟费。