2015年11月，我在招商网站填写了个人信息，随后接到北京塞纳印象国际餐饮管理有限公司招商经理马梓杰（手机：188100*4914[?]）打来的电话。他向我推荐英尚铁板烧，并数次通过微信告知加盟费即将涨价，让我去总部参观，尽早加盟。2016年1月2日，我如约前往北京的总部考察。

马梓杰让我当场交纳定金，我以工作可能出现变动为由，告知她现在不能决定。但是马梓杰以招商经理的身份告诉我，定金当天交纳可给予优惠，并且再三保证退款无任何障碍，仅扣10元的手续费。经再三确认后，我当场交纳了48000元定金，签了一份合作意向协议书。

2016年1月20日左右，我致电马梓杰，告知她我由于工作原因不想加盟了，需要退定金。她说没问题，会向公司上报申请，很快就能办好。2月初我再次打电话过去，她说春节前公司部分领导已经放假，需等到年后。过完年她通知我退款正在办理，让我耐心等待。谁知到了3月份，毫无征兆的，她的电话开始处于关机状态，且直到现在都联系不上。我通过加盟电话投诉多次后，在4月1日接到一位卢姓男士（手机：135211*8379[?]）打来的电话，对方了解情况之后让我等待回复。4月6日，我主动联系卢先生，他说：联系不上马梓杰，没办法回复。我说这是我与公司的协议，应该由公司解决。但他态度很不好，说：“如果是公司行为，就按合同走，合同没规定退款，你找谁都没有用。”我顿时觉得自己上当了，如果是正规的公司，怎么会这样处理事情。我不知该如何解决，看到有相同上当经历的人都在中诉网（官方网址：www.zsw.org）投诉，希望自己也能得到帮助。