我叫张文，是新疆库尔勒的一名商户。2015年10月，我租下一家门面想做快餐生意，经过仔细衡量对比，最终选择了重庆市口口乐餐饮管理有限公司的龙湖人家中式快餐。在交了门面考察费和路费后，公司指派了加盟经理赖竹颖（手机：159239*8707[?] QQ：44*4692[?] 微信：159239*8707[?]）和设计师陈继文来到库尔勒进行为期两天的门面考察。

龙湖人家中式快餐加盟经理赖竹颖到我的门面考察后说：“这是优质地段，极适合做快餐店。”当时听她这么说，我非常安心地交了加盟费、保证金、服务费、设计费等，共8万元整，并签订了加盟合同。半个月后，龙湖人家中式快餐的设计图纸发来了，我开始装修、选购设备、招聘员工送往公司学习操作流程，没想到装修了一大半，楼上住户忽然集体反对我在此开设餐厅，并投诉到市环保局，致使项目中止。后来我咨询了才知道住宅楼下不允许开设餐厅，而此时我已投入了45万元！

经过无数次的协商、调解、谈判，楼上住户始终集体反对，坚决不同意楼下开设餐厅，于是项目被迫彻底终止。面对巨额损失，我欲哭无泪，开始跟公司协商退还8万元的加盟费。理由很简单，重庆市口口乐餐饮管理有限公司作为一家号称拥有数年餐饮管理经验的企业，扶持多位加盟商成功开店，居然对住宅楼下不得经营餐厅这一项基本规定，都未给予任何提醒和反馈，导致龙湖人家中式快餐店都开不成。并且后来我还发现当初签订的合同有很多他们制定的格式条款，对我不利。联系龙湖人家中式快餐加盟经理赖竹颖，她一直推脱，后来说什么考虑我的情况，可“酌情退还3万元”，法人谭萍（手机：139083*3322[?]）也不给个明确答复，把我又推到赖竹颖那边。

我支付了8万元加盟费，项目还没有开始就已经终止，没有获得公司方面的任何服务。造成此般局面的根本原因，在于公司员工的不专业！所以我实在无法接受仅退3万元的解决方案，盼望中诉网（官方网址：www.zsw.org）能为我挽回损失，要回全部加盟费！