2024年10月17日，营销专员小何（手机：171079*4865[?] 微信：ggxxfc5*5888[?]）通过美团外卖商家电话加我微信，说宏盛鑫隆代运营可以帮助店铺精准引流，能够短时间提高店铺曝光量，增加外卖单量和利润。

10月17日我和武汉宏盛鑫隆营销策划有限公司正式签订宏盛鑫隆代运营合同，合同是通过网上发送的，签名是收到补签上去的。当天我将名下悦己情趣成人用品店（阳光馨苑店）交给公司，并向小何发的智慧便捷付支付了3966元。小何把我拉进了宏盛鑫隆代运营对接群，要了美团和饿了么的账号和密码以及验证码，开始对店铺进行代运营服务。 　

根据之前谈好的合同，代运营服务内容有：美团和饿了么的店铺诊断、产品套餐搭配、店铺装修策划、评价模板、商圈调研、海报设计、活动策划、引流设计、LOGO设计、数据分析、标签优化、配送优化、产品图设计、爆款打造、产品定价、分类优化等服务，服务费用3966元，服务时间5个月。代运营期间，除了商家自行刷单外，自然单量不低于2000单，未完成预估单量可退还服务费，或无偿延长代运营时间。

可是我的店铺代运营从交付到期满，美团和饿了么的自然单量未超过80单，总体收入未超过1200元，除去进货成本和配送费用，利润不到600元。而且合同期间，我提出的需要更改的地方，他们都没更改。在沟通售后问题时，负责售后的人员给了一份退款明细表，其中很多地方都没处理过。截止目前，宏盛鑫隆代运营只有1次LOGO设计、2次活动海报设计和2次活动策划方案，我明确表示活动方案不合理后仍不予改进，还将店铺所有商品设为同一折扣导致无法体现爆款。我提出商品图需要改动，他们也是从未有过更改，都提了不下十次仍未解决。

他们的行为严重耽误了店铺运营。我不但经济上遭受各项损失，而且精神上承受各种压力。我深知这样的遭遇并非个例，希望通过发布完整经历，让更多人认清宏盛鑫隆代运营。同时要求他们退还80%服务费用，在此强烈请求中诉网（官方网址：www.zsw.org）协助维权。