2023年12月11日，我在小红书看到康家医K+1问诊手表，就填写了联系方式。当天招商人员伍月（微信：gag-*78-Y[?]）加了我的微信，说康家医K+1问诊手表合作费达到一定条件后可以退还。

12月13日伍月向我推送了康家医K+1问诊手表招商会入场券。12月26日我来到杭州市钱塘新区6号大街68号钱塘云谷6号楼18楼，参加康家医K+1问诊手表招商会。招商会上宣传公司是唯一认证的互联网医院，问诊手表在线医生为三甲医院在职，全面定义行业第一，并承诺问诊手表无限量免费送，发展1000人即退还100000元，依此类推直到返完全部合作费，现场交款合作两个区域即获项目原始分红股权。

我在会场跟方波总经理（手机：183291*3845[?] 微信：FB98k8*8888[?]）协商，确定了北京市的通州区和密云区。12月26日我们在浙江省杭州市钱塘区正式签订康家医K+1问诊手表合作协议，合作区域为北京市密云区、通州区，代理级别为区域合伙人，然后用北京福源祥瑞照明科技有限公司账户转账（开户：中国银行杭州市钱塘新区支行 账号：3519823*5847[?] 户名：杭州彩湖健康科技有限责任公司）300000元。签合同时我发现条款和招商承诺不符，方波解释这是公司统一的制式合同，过两天发货时同步将补充条约文件给到我。因为300000元已完成转账，我只能选择相信他们。

12月30日我收到快递驿站的提货信息，经查验确认收到100套手表及年卡、授权牌1块、优盘1个，没有收到补充条约文件。我通过微信和方波沟通此事，他承诺会尽快安排。 　

2024年1月10日，我在网上发现大量城市合伙人投诉康家医K+1问诊手表，有反馈产品存在缺陷无法落地实施的，有反馈项目没有商业特许经营备案的，有反馈送出去的手表被退回的。方波回答是竞争对手所为，让我不要在意这些信息。之后我多次向公司催要补充条约文件，因为当时承诺发展3000人即退还300000元，同时认定两个城市合伙人的原始分红股权，以及问诊手表无限免费送。

1月13日公司寄来2023年9月19日执行的“星耀计划文件”，我查阅后发现和招商承诺不符，马上微信联系方波沟通，并请求尽快解决产品缺陷问题。方波说跟董事长刘伟汇报后答复。

1月17日我与果园街道办领导对接召开座谈会，针对城区内约4000名老人推广康家医陪护健康服务。推介会中现场测试了视频问诊，结果接诊医生表现的水平不被认可，还存在防摔倒预警功能不稳定、手表材质不过关、通话声音太小等问题。我向方波和售后负责人周建伟反映，回复产品正在研发升级中，批量开展业务每块手表需另交200元押金。 　

自此我感觉非常不好，之后一直积极跟公司沟通，但一直被各种理由拖延。无奈我于2月27日向公司提出不解决问题就解约退费，并分别于6月份和9月份向公司发出解约退费函，但是一直没有得到答复。

10月16日17点10分，我找到围垦街850号杭州彩湖健康科技有限责任公司办公地址，一个自称朱铭（手机：159688*9014[?]）的人说他是技术公司的，让运营经理隋德键（手机：198174*4306[?]）跟我联系。在写字楼下见到隋德建后，他说到我住的酒店去协商，协商无果后就离开了。我要求明早9点让刘伟或现任负责人在办公室等我面谈。不料10月17日9点我再来到办公地址，发现房门紧闭，接下来的三天都没见到人。万般无奈之下，我只好请求中诉网（官方网址：www.zsw.org）协助，联合更多受害人共同维权。