2020年8月份，我在抖音偶然刷到欢乐码头VR体验馆，说前景好半年就能回本，就留了联系方式。很快，济南携创游乐设施有限公司客服打来电话，邀请我前去实地考察。

9月16日，我来到山东省济南市历下区华能路38号汇阳大厦13层，签约老师吉祥（手机：135526*8529[?] 155888*7627[?]）和我对接，承诺半年保证回本，全程保证售后。9月16日我们在山东省济南市历城区正式签订欢乐码头VR体验馆合同书，合作区域为辽宁省营口市，店型级别为标准型品牌店。

缴纳了172000元技术转让费和1000元保证金后，欢乐码头VR体验馆选址老师乔先生（手机：185547*2002[?]）过来帮助选址。11月份，公司发来5台欢乐码头VR体验馆机器，安装老师张法（手机：139691*5767[?]）到店进行安装。本以为很快就能回本，结果发来的5台机器经常出现问题，不仅半年回不了本，连售后都是问题。我在群里咨询技术问题，他们经常是偶尔回一下，甚至有的问题直接不回复。

之前承诺的提供经营策略和一些设备的配置也没有发过，我的欢乐码头VR体验馆自开店以来，从没有更新过游戏版本。跟公司的合同截止后，填写保证金退还申请书也就罢了，竟然还要退还合同、收据和授权牌等一系列物品。联系客户经理时，又说还要另外填写合同解除协议，而且必须填写是我个人原因申请退还保证金。我拒绝填写，他们说合同是2020年的，如果不按要求填写，财务不给我审核通过，就不退还保证金。

我今天向中诉网（官方网址：www.zsw.org）提起投诉，希望借助这个平台的影响力，让他们尽快解决这些问题。