2020年11月5日，我在网上找零食项目时，查到松鼠爱坚菓零食加盟信息。这个项目属于上海聪聚实业有限公司，我就在公司官网留了言。之后，通过微信和电话跟招商人员王东先生（手机：136818*7574[?] 微信：136818*7574[?]）多次交谈，我于12月22日到上海市青浦区华徐公路888号中国梦谷考察。

王东和另一个招商人员陈明（手机：186160*7086[?] 微信：SSA*G012[?]）接待了我，向我介绍了松鼠爱坚菓零食加盟的基本情况。王东说公司产品品类全，终生补货免物流费，有金牌老师指导开业、带店及培训，保证所有货品市场最低进价供应，如果有高于市场价全额退款。在进行了一下午的了解后，王东还向我承诺，滞销货品无条件退换，其中散称类3斤以上，包装类无拆包，在保质期内离保质期超三个月，而且开业必须品额外再赠送两份，1.8米货架700元每套，交加盟费后除进货费没有其他费用。

12月24日我们正式签订松鼠爱坚菓零食合作协议书，合作区域为湖南省株洲市炎陵县，店型级别为单店。然后，我向殷新银行账户（开户：中国建设银行上海徐泾支行 账号：62170012100293*9415[?] 户名：殷新）转账32800元，其中加盟费19800元、品牌使用费8000元、管理服务费5000元。本以为这之后真没有任何费用，可不久后，公司发来收银系统价格表。我一看价格表，上面的货架、收银系统（电子称）、收银软件、条码打印机，价格都高于市场价。通过沟通货架自己外面购买，条码打印机没要，只要了收银系统（电子称）。12月30日，我向殷新银行账户再次转账12800元。

2021年1月7日，公司通过安能物流发166件货到我店里。第一次进货合计货款37863.55，运费3860元，这两笔钱我在1月5日和1月7日分别汇给了殷新。开业前期公司开店老师联系我，说疫情影响今天就来店里教如何使用收银系统（电子称）、收银软件及货物上架定价。开店老师来店大致讲解后，第二天就回去了。开业后公司给我开通手机订货系统，万万没有想到的事又发生了，订货系统的松鼠爱坚菓零食产品，跟公司宣传及现场考察的完全不同，商品及种类少得可怜，而且大部分显示缺货。

2月28日因公司发来的产品卖不动，我就在微信群问运营助理退换货流程。运营助理各种理由说不能退换货，并在3月1日发送了一份我不知情的退换货规定（发布时间2021年2月28日），说所有自选的商品不退换。之后，我多次找招商人员王东和陈明沟通，刚开始他们还接电话，到后面电话也不接了。负责运营的杨彦强总经理（手机：132628*6789[?]）也以没有接到公司通知为由拒绝换货。为加盟松鼠爱坚菓零食，我前前后后投资18万多元，如今却无法正常经营。希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）能够协助维权。