2017年4月，我在网上搜索创业项目时，看到佛山市南海罗兰家居制品有限公司的招商广告，招商项目是罗兰全屋定制。当月6日我来到公司实地考察，招商经理易先生（手机：186742*8818[?] 微信：Rola*dyly[?]）承诺发货周期有保证，所交押金也可以退还。于是，我在当天交了10000元品牌保证金。

5月份开始，我就跟公司加盟店装修设计师及负责人沟通，商定好样品。我按时将样品费用和所需物料费用全款汇入公司董事长黄春雷的银行账户（开户：中国农业银行 账号：62284814680671*8177[?] 户名：黄春雷）。6月29日我们正式签订罗兰全屋定制合作协议书，合作区域为陕西省渭南市韩城市，代理级别为综合代理。

装修施工一开始，我就严格按照要求施工，并于6月底完成罗兰全屋定制加盟店装修。但公司之前承诺样品却迟迟未到货，直到11月15日才通过社发物流发来15件样品，还有7件样品没有收到。从打款到收到部分样品足有两个半月时间，而我早在8月15日就向董事长黄春雷的银行账户汇款17646元。这期间我向公司售后客服黄妹（手机：133922*1513[?] QQ：19776*3102[?]）、招商经理易先生、售后经理李梅女士（手机：180981*1254[?] QQ：5160*3728[?]）、区域负责人罗朝芳（手机：189858*9091[?] 微信：lcfln*5200[?]）、工厂厂长等相关人员催货，却迟迟得不到准确答复。

我的罗兰全屋定制店开在一个新建商场，定于9月底开业，然而公司仅给我发来一半样品，严重影响店面正常开业。后续期间我又断断续续跟公司各个相关负责人确认剩余样品发货时间，可到2018年3月份也没有得到任何人的回复。3月9日，我向招商经理、区域经理、售后经理递交了退还剩余未发样品货款申请书，递交后还是没人受理，多次催问仍没有人理会。我的罗兰全屋定制店也因货品不全无法正常营业。

2019年8月，我向公司区域负责人罗朝芳递交了退出罗兰全屋定制加盟申请，并要求退还未发样品货款和保证金，却被告知未发样品货款财务账目对不上，不但货款不知所踪，而且保证金也暂时不给退还。后续我又跟公司董事长黄春雷及区域经理罗朝芳多次沟通，他们总是说在查询会给我答复的，结果一直到2020年7月也没得到任何回复。希望通过中诉网（官方网址：www.zsw.org）专业加盟投诉维权，要回公司未发样品货款和保证金。