我于2016年11月15日在北京市丰台区总部基地5区17号楼的洁道夫（北京）环境科技有限公司考察，当时是招商部经理孙高翔（微信：sca*a999[?]）接待了我。考察结束后，我加盟清道夫家居清洗项目，并与孙经理正式签订洁道夫家居清洁联盟协议，合作区域为江苏省徐州市邳州市。合同约定购买他们公司12584元的产品和设备，另外交10000元作为保证金，这笔钱是通过刷卡支付的。合同还约定满一年不再做洁道夫家居清洁项目，就退还10000元保证金。11月16日我还补了货款1284元，也是刷卡支付的。

加盟前他们各种承诺说洁道夫家居清洁的产品使用效果如何如何好，说他们公司是做O2O的专业家政公司，会在好多平台给我们做广告拉订单。加盟合作以后，他们提供的产品和机器根本达不到事先说的清洗使用效果，而且也没有在网上平台帮我们做推广，机器使用故障率很高，干了不到一年实在难以为继。2017年12月份，我多次打电话给洁道夫家居清洁运营部负责人阮剑锋（手机：150101*9865[?] 微信：ruan63*0640[?]），向他提出不再合作，并要求退回我的10000元保证金。他们一开始不退钱，后来让我提交退店申请，满半年后再退钱。合同里没有约定终止加盟必须要满半年才可以退保证金，可是为了要回血汗钱我只能相信他们。按照他们的要求，我于2018年3月7日提出了书面的洁道夫家居清洁项目退店申请，并发快递文件给阮剑锋。5天后我微信问他说文件收到没有，他回复说收到了快递文件（有微信聊天为证），还很肯定地告诉我说会给我处理的，让我放心，半年后到期就退钱。

在这期间我担心他们忘记退保证金的事，几次打电话给阮剑锋，他的回话都是让我绝对放心，他们公司是诚实守信的。有他的回话我也感到放心，就耐心等待着。退店申请满半年后的9月10日，我微信几次向阮剑锋提出退回保证金的要求，可他都没有回复我，给他打电话也是不给退钱，让我自己找老板要钱。其他还有几个加盟也在要钱，他们公司都推辞不退。迫于无奈我只能寻求其他维权途径解决，希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）能够帮我维权成功。