我2017年10月开始考察项目，通过加盟网站联络到涂来涂去儿童教育项目，后来上海嗨哩教育科技有限公司的王老师（手机：138181*4009[?] 微信：wxid_kt6z3xbkm*me22[?]）与我取得联系，到12月底前一直催促我交加盟费。12月25日，我问她如果交完加盟费后不满意能否退款，她承诺随时可退，并提出让我交30%的加盟费给她个人（到时候退款方便）或者交给公司（需要申请且20个工作日后退款）这两种方案。2018年1月13日，我和合伙人刘莉一同去上海考察涂来涂去儿童教育项目，这家公司位于上海市长宁区淮海西路570号48幢B117、212单元。

我们见到了一位姓郑的招商老师（手机：135248*1987[?]），她大概讲述公司的情况，然后让我们交费（12.8万元加盟费+2万元保证金+2.5万元品牌保护费）。我们和他们沟通了以下问题：1、我们打算投资40万元做此项目（包含：加盟费用、房租、装修、软装、耗材等），最多追加至50万元。他们说完全可行，45万元即可完成。2、如果交了加盟费，后期因运营本过高，导致项目进行不下去怎么办？他们说完全可以控制在成本内，万一超出预算，项目未启动，加盟费可退。3、我们说自己是个外行，担心做不好，他们说公司全程扶持，包括前期的店面选址谈价、装修指导、广告宣传、活动策划、招生指导、师资培训等。4、我们担心房租成本过高，预算会不可控，他们说他们以品牌进驻的方式和房东谈，肯定会比我们自己去谈的价格要低很多，并举例哈尔滨市江北万达茂写字楼，他们去谈只需1.3元每平米每天。为了验证，我们打电话咨询了价格，得到的价格是3.8元每平米每天。

于是我们回到哈尔滨市开始找房子，期间郑经理多次催我们交费。2018年2月27日，我打款12.8万元交了加盟费（未开发票），随后问合同一事，王老师说合同会以快递的方式寄给我们，但后来一直没收到。3月中旬，由于在哈尔滨市实在找不到租金合适的房子，即使租下房子，整体也会超出预算一倍，于是决定放弃涂来涂去儿童教育项目，明确告知市场部王博老师（手机：177665*2936[?] 微信：wbhxy*1987[?]）预算超出，今年不打算做了，等明年有合适的房子再说。他问我以后想在哪做，我说在爱建街道附近，他就给我发来一个区域保护邮件。3月20日，我看公司没有人跟进退费一事，就找王博沟通，他说公司已启动后期服务，他是前期工作人员，让我联系签合同的人员（但合同未签）。

后来我联系王老师讲明原由，要求退款，次日郑经理回复不予退款，理由是他们已启动后期服务了。可是之前两个人跟我联系都说自己是前期，没有后期人员跟我联系。追问原因，郑老师说不退，但是后期哈尔滨市有加盟的，可以把12.8万元转挪给我。我没同意，要求他们兑现承诺立刻退款。4月14日，涂来涂去儿童教育的周老师（手机：150213*8403[?]）说他负责协调此事，给出两种解决方案：一、哈尔滨市后续有加盟商交费，把钱转移给我；二、把钱放公司，想启动的时候再用，保证之后做费用不会上涨。两种方案我均不同意，再三表示不做该项目了，要求他们退款。

4月16日下午，周老师回复：集团同意退还50%加盟费。我问其法律依据，他说这是集团董事会的决定。我没同意。当天晚上，他又来电回复：经再次申请研究，可以退还70%加盟费。我不同意，要求12.8万元全额退还。周老师说损失3万元，我与合伙人每人1.5万元不算多，而且如果打官司，来回路费和请律师加上起诉费也差不多要3万元，就当我们去过上海了。这种观点我坚决不不同意，他说那就约律师谈吧！

4月21日，我如约来到涂来涂去儿童教育位于闵行区的公司，却未见到之前联系过的人，后联系到公司一个领导，说明来意后对方让24日再来，答应退费。4月24日再去公司后只退回85%的费用，另外的15%无论如何就是不退，没有原因，说这种情况多了，爱哪告哪告。我的诉求是将另外的15%1.92万元全部要回，所以在中诉网（官方网址：www.zsw.org）发起投诉，律师告诉我他们公司没有履行其承诺，属于不当得利，应无条件全额退还。