我是一名淘宝网店店主，2017年11月阜南县琅盛信息科技有限公司的客服（手机：183568*9527[?]）打来电话，问我要不要加盟他们公司。他说只要交900元加盟费，他们公司就会提供琅盛网店服务帮我运营店铺三年，并且在第一个月将店铺信誉提升到3心。我接受了他的邀请，11月9日正式签订琅盛网店服务合作合同，会员等级为优质客户级。

之后阜南县琅盛信息科技有限公司以帮我做信誉收取了预付款300元，我在11月10日将这笔钱交过去，但是一个月之后信誉未按琅盛网店服务的规定做到3心。他们又要求我交1820元用于预付200条打底裤的货款，帮我打造爆款，这笔钱我在11月29日也交到他们公司的账户（账号：langsheng*@163.com[?] 户名：阜南县琅盛信息科技有限公司）。但是后期他们未能按照承诺帮助我销售出相应的货物，我在网上反复沟通后得知开始因为当地大雪快递无法进出，后来因为琅盛网店服务内部出现管理问题，延误了最佳销售时机。

从2018年春节前到春节后，我多次找琅盛网店服务负责人（手机：150555*4745[?] 微信：150555*4745[?]）沟通，问什么时候能把预付款的货物销售出去，但他只是一直说会帮我再试试。到拖到3月份，在我的反复催促下，他们提出以给我发送积压货物的方式抵押货款，如果要退款只退还800元。

我指出是因为他们内部原因导致货物没有及时销售出去，他们公司应该付全责，而不是把责任推给客户，他们却狡辩称当初我预付了货款，就说明我默认了当时购买他们那些指定的货物，后来又找理由说是因为我的店铺没达到标准导致不好销售，关于这一点他们之前从未提及，分明只是托辞！经过反复交涉无果，阜南县琅盛信息科技有限公司现在干脆不接电话，也不回复QQ消息，明摆着是要赖账了。目前我没有办法，只希望中诉网（官方网址：www.zsw.org）这个平台能帮我想想办法。