蓝猫网网店服务未履行合同约定
投诉时间：2017-12-15 16:57 投诉发布：袁浈
合同期限：2年 涉案金额：4.29万元
门店状态：已经开店
中诉网本网追踪 1、通过国家市场监督管理总局核查，浙江淘果电子商务有限公司前身为衢州航脰电子商务有限公司，注册地址为衢州市白云中大道88幢A座704室，法定代表人和股东：邓凯，经营范围为：批发、零售：服装、服饰、箱包、鞋帽、丝绸制品、针纺织品、家居用品、日用品、汽车用品、化妆品、计算机软硬件、电子产品；计算机网络技术、计算机软硬件的技术开发、技术服务、技术咨询、成果转让；网页设计；图文设计；市场营销策划。2、通过国家知识产权局核查，截止2019年2月18日浙江淘果电子商务有限公司及其法定代表人和股东邓凯没有注册“蓝猫网”商标。3、通过商务部核查，浙江淘果电子商务有限公司和“蓝猫网”品牌没有进行商业特许经营备案。风险预警
2016年3月中旬，我在微信上无意间看到蓝猫网网店服务的招商信息，便加了浙江淘果电子商务有限公司招商老师小欣（手机：182582*9390[?] QQ：11485*1994[?] 微信：h*5977[?]）的微信。她在微信上向我说他们公司的蓝猫网网店服务项目是明星释小龙代言的，他们有多处自己的加工厂，产品质量有保证，每3个月还可以参加一次淘宝活动，只要我加入39800元的VIP套餐，保证月收入过万元，卖够1580件衣服39800元全额返还，并承诺开店一个月后每天最少卖10件衣服，一年基本就能返款。我告诉她自己没做过淘宝不懂运营，她就说加盟后店铺全程有公司工作人员托管、专业的运营老师和推广渠道给网店策划活动提升店铺信誉，保证有销量。招商老师小欣每天在微信上联系我，介绍他们公司的专业性服务和已加盟的网店生意有多么多么好。
我被她所描述的前景所打动，就和家人在4月22日去到位于浙江省衢州市白云中大道88幢A座704室的浙江淘果电子商务有限公司考察。该公司运营主管吴龙（手机：187581*0243[?]）接待了我们，双方当场确认了合同服务项目和承诺，但是吴龙始终不肯把承诺的服务条款写进合同里，只是做口头承诺，最后在我和家人的坚持下才在合同里追加了一条条款：甲方（浙江淘果电子商务有限公司）如未按照合同条例履行服务，乙方有权和甲方协商解决。追加这一条款后，我就在公司的POS机上刷卡交了39800元（刷卡：POS机 终端：30040573 编号：8313310513*3893[?] 商户：邓凯服装店），并签订了蓝猫网网店服务加盟合同。
自我加盟蓝猫网网店服务后，工作人员只是简单给我的网店上传了几十件商品，没有优化标题、没有分类、没有做整体的店铺美化，咨询小欣她也只是简单地教了我一下，让我下载各种优化插件，然后叫我加各类服务老师的QQ，有订单咨询小琪（QQ：33772*4042[?]）、店铺装修（QQ：19606*9883[?]）等。加了这些老师后，我的店铺仍没有流量和销量，小欣就让我找刷单老师（QQ：25491*5533[?]），在公司的刷单平台充钱刷单，这与他们之前承诺的“负责刷店铺信誉”根本不符，并且2016年年底刷单平台也不能用了，需要自己联系熟人或者掏钱刷单。这种刷单行为涉嫌虚假交易，严重违背了淘宝的公平交易规则，一旦被查到后果很严重。之后我再次找到小欣要她为我做推广，她又要我找运营老师小乐（QQ：25868*4672[?]），运营老师每周只给我做2次推广，这一点也和签合同的时候承诺的每天都有专人负责推广严重不符。
一个月以后我的店铺还是没有任何起色，每天只有几十个流量，从来没有上过100。偶尔卖出一件衣服发货也是非常慢，基本都是第二天或者第三天才发出，每卖出一件衣服顾客都是再三催促，这和当初签合同承诺的下午4点前下单，当天就能发货严重不符。我又去找运营老师咨询，他告诉我要找刷单老师，多多的刷单才行。
第三个月的时候小欣联系不到了，QQ上只有各种老师，咨询问题的时候他们你推我，我推你，回复问题的效率很慢，四五个小时才回一句话。刷单和推广成了店铺主要的点击流量，根本没有顾客来店里浏览。我让运营老师帮忙报名参加淘宝活动，他说一个宝贝30天内卖出10件才能报名，没有交易量他就让我找刷单老师刷单造假，可是刷单一周也只能刷2单，根本就无法满足报名的条件。合同条款上明确写明有客服经理为加盟店服务，而我根本不认识他们的客服经理，合同上规定的个性设计和专业美工一对一服务，其实都是买网上的装修模版去装修店铺，而且我还发现蓝猫网网店服务网站上的衣服贵得离谱，拿货价都和别人家的卖价差不多了，根本没有利润空间！
2017年11月，眼看与浙江淘果电子商务有限公司签订的合同即将到期了，我就打电话给他们公司，但是所有的电话号码都不通，招商小欣的电话不接、运营吴龙的电话停机、合同上的电话是空号，网站上公布的电话（手机：187570*0262[?]）无人接听。12月14日上午10点左右，蓝猫网网店服务公布的电话终于接通了，我老公要求对方提供一下公司新的地址好去公司面谈，接电话的陈姓男子以公司不方便接待客户为由，不告知公司地址。事后我咨询过本地律师，律师说要在加盟总部所在地起诉。在网上搜索加盟维权时，看到中诉网（官方网址：www.zsw.org）上面有很多蓝猫网网店服务的案件，所以我来到贵网站求助，希望贵网站能帮助我追回损失。
蓝猫网网店服务佐证材料展示
（律所媒体机构人员，点击这里 申请免费入驻 查看大图）
- 加盟合同共4张
- 付款凭证共1张
- 授权牌匾未上传
- 宣传材料未上传
- 考察费用未上传
- 开店费用未上传
- 配送清单未上传
- 货品照片未上传
- 总部照片未上传
- 营业流水未上传
- 聊天截图共40张
蓝猫网网店服务收款账号公布
（公安税务法院人员，点击这里 发送单位公函 查看金额）
蓝猫网网店服务政府部门回复
（抄送之后如有回复，点击这里 上传完整材料 查看内容）
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赵启球 先生 广西壮族自治区百色市 手机号码：1557***9581 查看联系方式参与集体起诉
